Bet4star Casino — kontakt

Potrzebujesz kontaktu z Bet4star Casino?

Obsługa odpowiada przez całą dobę, więc wybierz czat, e-mail lub telefon i napisz, z czym przychodzisz.

Skontaktuj się z nami Bez opłat za wypłatę

Wypłacono dzisiaj

763 631 zł

5 035 Graczy online

MGA/B2C/797/2011 — audyt QUINEL i iTech Labs

Do 69 000 zł dziennie, średni czas realizacji 4 minuty

Protokół TLS 1.3 i certyfikowane systemy płatności

Wybierz drogę

Czat zamiast czekania, e-mail zamiast pośpiechu

Po przeczytaniu tej sekcji wiesz, który kanał da ci odpowiedź najszybciej.

Rozmowa od razu, bez kolejki

Czat na stronie najlepiej sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto czy bonus; odpowiedź zwykle przychodzi w ciągu pięciu minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Bet4star Casino na piśmie

E-mail docenia sprawy, które wymagają opisania szczegółów; pod adresem [email protected] odpowiadamy zwykle w ciągu sześciu godzin, także w weekendy.

Napisz e-mail

Rozmowa głosowa

Telefon wybierasz, gdy sprawa dotyczy pieniędzy i chcesz mieć potwierdzenie od razu; pod numerem +48 22 330 28 08 w strefie CET odbieramy zwykle w ciągu trzech minut.

Zadzwoń

Wiesz, do kogo dzwonić

Dzwoń z Polski i pytaj po polsku

Ta sekcja odpowiada na najczęstszą obawę: czy ktoś w ogóle zrozumie cię po polsku i kto nadzoruje grę.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 330 28 08

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/797/2011

Pomoc

Wsparcie w problemieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Co warto mieć pod ręką, gdy piszesz?

Zerknij na te punkty, zanim otworzysz czat albo napiszesz wiadomość.

Adres e-mail podany przy rejestracji
Numer ostatniej transakcji
Kwota i data wpłaty lub wypłaty
Krótki opis sprawy jednym zdaniem
Zrzut ekranu z komunikatem błędu

Rozwiń

Szybsza odpowiedź

Zamiast ogólnego adresu — właściwy zespół

Ta sekcja porządkuje adresy, żeby twoja sprawa nie krążyła między działami.

Konto

Obsługa ogólna[email protected]

Weryfikacja dokumentów (KYC)[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Sześć faktów do sprawdzenia

Kto odpowiada za Twoje konto?

Ten blok rozstrzyga, kto prowadzi kasyno i pod czyim nadzorem działa.

Spółka

Nazwa prawnaBet4star Casino Ltd.

Numer spółkiC-11560 (Malta)

Adres siedzibySpinola Road, Sliema

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/797/2011

Kontakt pisemny

E-mail pomocy[email protected]

Gdy potrzebujesz odpowiedzi

Noc czy poranek — ktoś odpisuje

Tak wygląda nasz rytm pracy: stała gotowość, a nie godziny otwarcia do odhaczenia.

Czat

Czat na żywoDostępna przez całą dobę

Pierwsza odpowiedźdo pięciu minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-maildo sześciu godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 330 28 08

Czekanie na liniido trzech minut

Cztery kroki odwołania

Gdy odpowiedź pomocy nie wystarcza

Obawa, że sprawa utknie bez wyjścia, mija, bo każdy krok ma swój adres.

Konkret zamiast ogólników

Opisz sprawę w mailu na adres [email protected], dodając numer transakcji i datę. Zespół odnotowuje zgłoszenie i nadaje mu numer do śledzenia.

Gdy brakuje dokumentu

Odpowiedź przychodzi w ciągu sześciu godzin; jeśli brakuje dokumentu, dostajesz dokładną listę braków. Nikt nie prosi Cię o hasło do konta.

Druga osoba, ta sama sprawa

Jeśli wynik nie satysfakcjonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie przez przełożonego. Ta sama sprawa trafia wtedy do drugiej osoby z pełnym wątkiem rozmowy.

Bet4star Casino pod nadzorem Malty

Bet4star Casino przekazuje sprawę do Malta Gaming Authority, gdy wewnętrzna droga się wyczerpie. Regulator rozpatruje skargę na licencjonowanego operatora gry.

Jasność zamiast domysłów

Zanim napiszesz, sprawdź, czy odpowiedź już tu jest

Po tej sekcji wiesz, gdzie szukać pomocy i czego się spodziewać po każdym kontakcie.

kontoCzy mogę odwołać się od odpowiedzi pomocy?+

Odpowiedź, która nie rozwiązuje sprawy, trafia dalej — poproś o eskalację i wskaż, czego brakuje. Jeśli nadal jesteś bez rozwiązania, złóż reklamację na adres [email protected] i opisz sprawę w kilku zdaniach. Gdy finał okaże się dla Ciebie krzywdzący, możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority.

kontoGdzie zgłosić zamknięcie konta na stałe?+

Zamknięcie konta zgłosisz na czacie albo w wiadomości na [email protected], podając adres e-mail z rejestracji. Zespół potwierdza przyjęcie zgłoszenia i blokuje dostęp, a saldo rozlicza zgodnie z regulaminem. Po zamknięciu konto nie zostanie otwarte ponownie pod tym samym adresem.

kontoGdzie sprawdzić, kto stoi za tym kasynem?+

Licencję wydała Malta Gaming Authority pod numerem MGA/B2C/797/2011, a operatorem jest Bet4star Casino Ltd. z siedzibą przy Spinola Road w Sliemie. Firma działa pod numerem C-11560 (Malta) i podlega przepisom maltańskiego nadzoru hazardowego.

kontoDlaczego potwierdzenie tożsamości trwa tak długo?+

Weryfikacja zajmuje zwykle do 50 godzin, bo zespół porównuje dokumenty z danymi konta. Czas liczy się od chwili, gdy komplet trafi do [email protected]. Gdy brakuje jednego pliku, termin startuje od nowa, więc warto wysłać wszystko naraz.

kontoCo się dzieje, gdy piszę po polsku wieczorem?+

Po zgłoszeniu odpowiada osoba mówiąca po polsku, a gdy trafisz na zmianę anglojęzyczną, rozmowa wraca do polskiego doradcy. Wsparcie prowadzi rozmowy także po niemiecku, jeśli wolisz ten język. Godziny pracy nie zmieniają się — pomoc dyżuruje przez całą dobę.